Оксана Унтилова представила стратегию развития рынка CRM-систем на конференции CNews «Рынок CRM 2025»

29 апреля 2025 года в Москве состоялась конференция CNews «Рынок CRM 2025», где директор проектов SberCRM Оксана Унтилова выступила с докладом о перспективах развития рынка CRM-систем.

В своем докладе Оксана представила ключевые тенденции на рынке CRM-систем, такие как переход от прямых продаж к развитию партнерских сетей, использование искусственного интеллекта, облачных решений, отраслевых CRM-систем, омниканальных платформ коммуникации и инструментов программы лояльности.

Среди ключевых факторов развития рынка — переход на российское ПО, активное развитие технологий ИИ и Big Data, а также растущий спрос на информационную безопасность и цифровизацию промышленности и регионов.

Конференция CNews «Рынок CRM 2025» собрала ведущих экспертов отрасли, которые обсудили текущие тенденции и перспективы развития рынка CRM-систем, а также представили свои решения и стратегии.