Фармацевтическая компания «ПанБио Фарм»
Фармацевтическая компания «ПанБио Фарм» производит и продвигает лекарственные средства по различным медицинским направлениям. С каждым годом компания завоевывает все больше доверия у врачей благодаря регулярным исследованиям и доказанной эффективности препаратов. История компании начинается в 1996 году с основания компании «Корал Мед». В 2019 году топ-менеджмент компании и основной состав сотрудников приняли решение о начале нового проекта – ПанБио Фарм». Миссия компании – забота о мире в целом и здоровье каждого человека в отдельности. Сейчас штат включает в себя 345 сотрудников в 70 городах России.
Разработанное решение
Специально для «ПанБио Фарм» был разработано важнейшее решение – CRM-система для фармацевтической отрасли с версией для десктопа и планшета.
Сроки разработки
7,5 месяцев
В 20 раз сократилось время обработки информации по сравнению с предыдущей CRM-системой
Задачи первого этапа проекта
- Обеспечить медицинских представителей мобильным офисом в планшете для более эффективной удаленной работы
- Создать прозрачную систему, в которой легко отследить эффективность сотрудников
- Заместить зарубежного вендора и создать CRM-систему, которую можно трансформировать под задачи фармацевтической отрасли
Требования к CRM-системе
- Быстрая обработка и синхронизация данных
- Доступ к библиотеке материалов и данным клиентов в онлайн и офлайн режимах
- Наличие десктопной и планшетной версии программы
- Модуль аналитики и модуль построения маршрутов
- Возможность постоянной доработки системы без больших финансовых и временных вложений
Разработанный функционал
Модуль планирования встреч
Быстро обрабатывает запросы к базе в 40+ тысяч клиентов даже в оффлайн режиме. Синхронизация с базой после подключения программы к сети происходит незамедлительно.
Модуль постановки задач
Добавление, отслеживание задач, уведомления и напоминания – комфорт каждого сотрудника.
Модуль создания маршрутов
Добавление и редактирование маршрутов встреч, работа с картами высокой детализации.
Библиотека материалов
Содержит необходимые каталоги, презентации, брошюры и другие материалы. Медицинские представители используют их на специализированных мероприятиях для фармацевтических работников. Модуль позволяет искать и фильтровать материал по различным параметрам.
Результаты
х20
раз сократилось время обработки информации
7,5
месяцев ушло на разработку продукта
- В рекордные 7,5 месяцев команда Сбер Бизнес Софт разработала отечественную отраслевую CRM-систему, независящую от зарубежных компонентов
- Вся информация о клиентах и данные компании хранятся на серверах внутри РФ
- Время обработки запросов сократилось в 20 раз по сравнению с прежней CRM-системой
- Медицинские представители компании «ПанБио Фарм» получили удобный мобильный офис, который повышает эффективность работы
- Компания оптимизировала и ускорила свои бизнес-процессы, получила доступ к актуальной аналитике продаж и отчетам об эффективности своих сотрудников
Планы развития проекта
- Встроить в систему конструктор интерактивных CLM-презентаций, которые повысят качество общения клиента с сотрудником фармкомпании. Система CLM поможет медицинским представителям показывать насыщенные презентации о продуктах с интерактивными элементами во время профильных мероприятий.
- Добавить модуль контроля за перемещениями медицинских представителей (также контроль за попытками изменения геометок и локаций).
- Гибкий конструктор опросов с условной логикой и формами вопросов любой сложности.
- Отдельный модуль – календарь событий с возможностью рассылки приглашений целевой аудитории.
- Обновление дизайна приложения с информативными статистическими виджетами на домашнем экране приложения.
