Предприниматели Карелии осваивают ИИ-решения для роста бизнеса

18 июня прошла конференция «Цифровизация: новые возможности для будущего» с участием представителей ключевых отраслей региональной экономики Карелии от компании Сбер Бизнес Софт — российского разработчика ИТ- и ИИ-решений по автоматизации бизнес-процессов.

На мероприятии эксперты поделились практическими кейсами и рассказали про инструменты автоматизации бизнес-процессов на базе ИИ, активно применяемых уже сегодня в разных отраслях.

— «Мы прошли большой путь в направлении цифровой трансформации, которую оцениваем как один из инструментов по повышению собственной эффективности», — отметил заместитель управляющего карельским отделением «Сбера» Денис Володин.

— «Как в прошлом индустриализация и информатизация помогали развивать экономику, так и сегодня ту же задачу решают искусственный интеллект, бизнес-аналитика и сервис-системы».

В числе представленных на конференции решений — прогнозирование, видео- и речевая аналитика, а также распознавание документов, визуализация планировки в недвижимости и ИИ-ассистенты. Так, по словам экспертов Сбер Бизнес Софт, один из агрохолдингов снизил затраты на списание скоропортящихся продуктов на 15%, а долю товаров с труднопрогнозируемым спросом сократил с 25% до 1,5%.

Если качественные прогнозы позволяют своевременно принимать верные решения, то видео- и речевая аналитика — автоматизировать контроль. Отслеживание дефектов на производстве и контроль качества продукции, оценка качества работы колл-центра с клиентами или фиксация девиантного поведения — всё это уже сегодня можно доверить ИИ-сервисам.

Ещё одним незаменимым помощником сегодня становятся ИИ-ассистенты — они позволяют сократить нагрузку как на колл-центры, так и на консультационную поддержку внутри компании и забрать на себя обработку до 90% обращений.