«Керамоснаб»
«Керамоснаб» — крупная оптово-розничная компания из Ставрополя, специализирующаяся на продаже керамогранита, строительных смесей и других товаров, связанных с отделкой и ремонтом. Компания столкнулась с необходимостью адаптации бизнес-процессов при переходе от розничной к оптовой торговле.
Разработанное решение
CRM-система SberCRM для оптимизации бизнес-процессов компании
Задачи проекта
- Упорядочить процессы оптовых и розничных продаж.
- Систематизировать информацию о клиентах.
- Автоматизировать работу с документами.
Требования к CRM-системе
- Простота и удобство использования.
- Быстрое внедрение.
- Наличие модуля аналитики и отчётности.
- Возможность интеграции с программами складского учёта.
Разработанный функционал
Автоматические воронки продаж для розничных и оптовых клиентов
Воронки продаж с настройкой этапов продаж под специфику бизнеса.
Система автоматически распределяет клиентов по этапам продаж, учитывая их поведение и взаимодействие с компанией.
Интеграция с системой 1С:Склад
Автоматизации процесса обновления информации о товарах в CRM-системе.
Синхронизация данных о товарах между CRM-системой и программой складского учёта обеспечивает актуальность информации о наличии товаров.
Шаблоны документов
Ускоренная подготовка коммерческих предложений для оптовых клиентов.
Сокращение времени на подготовку коммерческих предложений способствует увеличению количества обработанных заявок.
Аналитические дашборды для руководства
Дашборды предоставляют руководству наглядную информацию о ключевых показателях продаж, таких как объём продаж, количество клиентов, конверсия и т. д.
Визуализация данных помогает руководству быстро анализировать ситуацию и принимать обоснованные решения.
Мобильное приложение «Мой CRM»
Мобильное приложение позволяет менеджерам работать с CRM-системой на мобильных устройствах.
Функции приложения включают работу с клиентами, этапами сделок, документами и другими данными, что упрощает взаимодействие с системой в полевых условиях.
Результаты внедрения
- Организация эффективной командной работы.
- Удобное и надёжное пространство для работы с данными о клиентах, этапах сделок, хранения документации и информации о контрагентах.
- Минимизация возможности появления ошибок и упрощение процесса поиска информации.
- Автоматизация напоминаний о запланированных звонках или письмах, отслеживание статуса выполнения задач, формирование коммерческих предложений.
- Повышение эффективности и продуктивности сотрудников.
- Лёгкость контроля ключевых показателей продаж для руководства.
